Telefonate auf Englisch führen und Buchstabieren

Heute lernen Sie wie man Telefonate auf Englisch führt mit allgemeinen Tipps und englischen Vokabeln fürs Telefon, sowie das Buchstabieren auf Englisch.

Wie führt man Telefonate auf Englisch? Wie sagt man verbinden oder buchstabieren, wie bittet man jemanden, etwas zu wiederholen? Wie sagt man, dass ein Anschluss besetzt ist?

Mussten Sie auch schon einmal im Ausland telefonieren und wussten nicht so recht, wie Sie sich auf Englisch ausdrücken sollen? Wie meldet man sich am Telefon? Wie fragt man nach einem Zimmer? Wie sagt man, dass man etwas nicht verstanden hat oder dass der andere lauter oder langsamer sprechen soll?

In diesem Blogbeitrag lernen Sie, Telefonate auf Englisch zu führen.

Sie lernen in diesem Beitrag zwei Dinge: Telefonate auf Englisch führen und Buchstabieren auf Englisch.

Wir beginnen mit dem Telefonieren - einen Anruf machen. Hierfür benötigt man ein paar spezielle Vokabeln und Phrasen, "verbinden" oder "bleiben Sie kurz in der Leitung" gehören nicht unbedingt zum Alltagswortschatz. Ich erkläre Ihnen hier, was man üblicherweise am Telefon sagt und wie man die häufigsten Fragen stellt.

Da gerade bei Telefongesprächen nicht immer eine gute Verbindung vorhanden ist und manchmal auch Geräusche oder andere Störungen vorkommen, lernen Sie auch, wie Sie darauf reagieren können.

Schließlich sehen wir uns noch das englische Telefonalphabet an. Das ist besonders nützlich, wenn Sie auf Englisch buchstabieren müssen, der andere bestimmte Buchstaben aber nicht versteht und nachfragt, um was für einen Buchstaben es sich genau handelt. Da hilft es nur bedingt, das Gleiche noch einmal zu sagen.

Zuerst nun ein paar allgemeine Tipps.

Zunächst ein paar allgemeine Tipps für Telefonate auf Englisch:

Als Erstes muss man wissen, dass man sich im englischsprachigen Raum überwiegend mit dem Vornamen meldet und einfach nur sagt "... speaking". Also zum Beispiel:

"Bettina speaking." oder "This is Bettina speaking.".

Wenn Sie in einem Hotel anrufen, wird sich der andere zuerst mit dem Hotelnamen melden, dann den eigenen Namen nennen und Sie anschließend fragen, warum Sie anrufen:

"Hotel Sunshine, Anne speaking. How may I help you?"

"Hotel Sunshine, hier spricht Anne. Was kann ich für Sie tun?"

Sie sagen nun Ihren Namen und nennen Ihr Anliegen:

"Bettina speaking. We are looking for a double room. Do you have any rooms available?"

"Hier spricht Bettina. Wir suchen ein Doppelzimmer. Haben Sie noch freie Zimmer?"

Wenn Sie den Namen des anderen nicht verstanden haben, können Sie diesen Satz sagen:

"Sorry, I didn't understand your name. Who am I speaking to?"

Wenn Sie eine Reservierung haben, sagen Sie:

"I have a reservation under the name..."

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Oder Alternativ mein Lehrbuch "Englisch für die Reise" mit den wichtigsten englischen Vokabeln und Sätzen für unterwegs.

Nun ein paar sehr wichtige Ausdrücke und Phrasen, die Sie häufig benötigen, wenn Sie Telefonate auf Englisch führen:

Wenn Sie Ihr Gegenüber nicht verstehen, können Sie sagen:

"I'm sorry, I don't understand. Could you please repeat that?"

"Entschuldigung, ich verstehe nicht. Könnten Sie das bitte noch einmal sagen?"

Um den anderen zu bitten, etwas lauter zu sprechen, sagen Sie:

"Could you please speak a little louder?"

Und um den anderen zu bitten, etwas langsamer zu sprechen, sagen Sie:

"Could you please speak a little slower?"

Wenn jemand sagt "I'll put you through." bedeutet das, dass Sie verbunden werden. Wenn Sie darum bitten möchten, mit jemanden verbunden zu werden, sagen Sie: "Could you please put me through to...?".

"Just a moment, I'll put you on hold." bedeutet, dass Sie kurz in die Warteschleife gedrückt werden.

Wenn Sie möchten, dass jemand etwas für Sie buchstabiert, zum Beispiel einen Straßennamen oder eine Adresse, dann sagen Sie: "Could you please spell that?"

Häufig sind bestimmte Laute am Telefon unverständlich. Das ist besonders dann ein Problem, wenn man seinen Namen oder eine E-Mail-Adresse auf Englisch buchstabieren muss. Aus diesem Gund wurde für das Buchstabieren auf Englisch ein Telefonalphabet erfunden, wie es das im Deutschen auch gibt.

Sicherlich kennen Sie "n wie Nordpol" oder "r wie Richard". Nun, "Nordpol" wird Ihnen nicht viel helfen, wenn Sie auf Englisch telefonieren. Daher gibt es ein solches Telefonalphabet auch auf Englisch. Es enthält gut verständliche Wörter, deren Anfangsbuchstaben dann für den jeweiligen Buchstaben steht, den man buchstabieren möchte.

Beim folgenden Buchstabieralphabet handelt es sich um das NATO Buchstabieralphabet. Es ist ein international gültiges Alphabet, das zum Beispiel auch im Flug- oder Schiffsverkehr eingesetzt wird.

So kann man auf Englisch buchstabieren:

A Alfa
B Bravo
C Charlie
D Delta
E Echo
F Foxtrot
G Golf
H Hotel
I India
J Juliett
K Kilo
L Lima
M Mike
N November
O Oscar
P Papa
Q Quebec
R Romeo
S Sierra
T Tango
U Uniform
V Victor
W Whiskey
X X-ray
Y Yankee
Z Zulu

Man sagt also zum Beispiel:

"S as in Sierra."

oder

"F like Foxtrott."

Hier noch ein Tipp: Falls es öfter vorkommt, dass Sie Ihren Namen oder vielleicht auch Ihre E-Mail-Adresse auf Englisch buchstabieren müssen, üben Sie die entsprechenden Buchstaben.

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Im Folgenden noch ein paar weitere nützliche Sätze für Telefonate auf Englisch:

Could I leave a message, please? = Könnte ich bitte eine Nachricht hinterlassen?

Can I take a message? = Kann ich ihm / ihr etwas ausrichten?

The line is busy. = Es ist besetzt.

I only get his voicemail. = Es geht direkt die Mailbox dran.

Could you recommend different hotel? = Können Sie mir ein anderes Hotel empfehlen? (Zum Beispiel wenn das Hotel, mit dem Sie telefonieren, bereits ausgebucht ist.)

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